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A Mirador Review é uma redação editorial independente e estes são os dois únicos canais pelos quais atendemos mensagens. Não temos formulário, telefone nem chat: escrever para o e-mail correspondente é a via mais rápida de chegar à pessoa certa.

Onde escrever

O que enviar para uma correção

Quanto mais concreta for a mensagem, mais cedo podemos agir. Tenha em conta que precisamos de três coisas:

  1. O endereço exato da página onde está o problema, e o idioma em que você a leu.
  2. O que lhe parece incorreto, citando a frase ou o dado específico em vez da seção inteira.
  3. A fonte que comprova: a página do operador, o documento de pagamentos ou a ficha oficial do aplicativo onde consta o dado correto. Se o dado já não aparece em lugar nenhum, diga isso também; uma ausência comprovada é informação válida para nós.

Se a mensagem chegar sem fonte, nós a lemos do mesmo jeito, mas a conferência nos dá mais trabalho e a correção pode ficar esperando.

O que esta redação não pode fazer

Isto é importante e convém dizer sem rodeios: não podemos acessar a sua conta de trading, desbloqueá-la, verificá-la nem recuperá-la, em nenhuma plataforma e sob nenhuma circunstância. Não somos a plataforma, não temos acesso aos sistemas dela e não existe nenhum trâmite que possamos iniciar em seu nome.

Os assuntos que só o suporte do próprio operador pode resolver são, entre outros:

Para tudo isso, escreva ao canal de suporte que a própria plataforma indica no site e na documentação contratual. Nunca envie à Mirador Review senhas, códigos de uso único, documentos de identidade nem dados de cartão: não precisamos deles e não devemos recebê-los.

Como tratamos a sua mensagem

Lemos tudo o que chega e respondemos quando podemos acrescentar algo útil. Não prometemos prazos de resposta nem temos horário de atendimento publicado, porque somos uma redação pequena e preferimos não assumir um tempo que não conseguimos sustentar. O que sempre acontece é que um aviso de erro bem documentado é analisado, mesmo que você não receba resposta.

Seus dados são usados apenas para responder a você e, quando for o caso, para corrigir a página afetada. O detalhe está no nosso aviso de privacidade.

Lembre-se de que nada do que publicamos ou respondemos é assessoria financeira, de investimento, jurídica ou tributária. Negociar opções binárias, opções digitais e outros produtos de tempo fixo envolve risco significativo e pode causar a perda do capital investido. Este conteúdo é apenas para maiores de 18 anos.